Nuestra misión es brindar al cliente una excelente experiencia de compra. Por este motivo, la política de cambios y devoluciones de los pedidos realizados en My Skin Concept fue diseñada para ser sencilla y rápida.

Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de 14 días laborables para cambiarlo/devolverlo. Se aceptan productos que se encuentren cerrados, precintados y en su embalaje original. 

Todas las preguntas relacionadas con el pedido deben informarse a My Skin Concept por correo electrónico a shop@myskinconcept.com. Los problemas relacionados con el contenido del producto deben informarse directamente a la marca/fabricante. 

Tras una respuesta de nuestro equipo, el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el producto a My Skin Concept, en las condiciones descritas anteriormente y acompañado de la factura.

Una vez recibido el pedido de cambio/devolución, si todo está en orden, el producto a cambiar se enviará el siguiente día hábil (salvo que se agote el stock) o se reembolsará el importe mediante transferencia bancaria en el mismo plazo. El cliente será notificado tan pronto como se envíe un nuevo pedido o se haya abonado el importe.