Cambios y Devoluciones

Nuestra misión es brindar al cliente una excelente experiencia de compra. Por este motivo, la política de cambios y devoluciones de los pedidos realizados en My Skin Concept se ha diseñado para que sea sencilla y rápida.

Después de recibir el pedido, el cliente tiene 14 días hábiles para cambiarlo/devolverlo. Se aceptan productos que estén cerrados, sellados y en su empaque original. 

Todas las preguntas relacionadas con el pedido deben comunicarse a My Skin Concept a través del correo electrónico hello@myskinconcept.com. Los problemas relacionados con el contenido del producto deben informarse directamente a la marca/fabricante. 

Tras una respuesta de nuestro equipo, el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el producto a My Skin Concept, en las condiciones descritas anteriormente y acompañado de la factura.

Una vez recibido el pedido de cambio/devolución, si todo está en orden, se envía el producto a cambiar al siguiente día laborable (salvo rotura de stock) o se devuelve el importe mediante transferencia bancaria en el mismo plazo. El cliente será notificado tan pronto como se envíe un nuevo pedido o se haya acreditado el importe.